Condizioni di uso

Termini e Condizioni d'Uso del Portale www.stubhub.it

Relative a queste Condizioni Generali e sua accettazione.

Le presenti condizioni generali ("Condizioni") disciplinano l'uso del portale www.stubhub.it (di seguito il "Portale") di TICKETBIS S.L., con sede in Calle Uribitarte nº6, 2º piso, 48001 Bilbao. Vizcaya, Spagna, con CIF numero B-95630034 e iscritta al Registro Mercantile di Vizcaya, Tomo 569, Sezione 8, Foglio 69, Hoja BI-54993 (di seguito "StubHub").

Allo stesso modo, nel presente documento, si regolano i passi e i tramiti da compiere nel processo di transazione dei titoli tra utenti privati del Portale www.stubhub.it

L'utilizzo dei servizi del Portale attribuisce la condizione di UTENTE DEL PORTALE (di seguito "Utente") e implica la piena e incondizionata accettazione di tutte e di ciascuna delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni nella versione pubblicata da StubHub nel momento stesso in cui l'utente accede al portale.

L'utilizzo di alcuni servizi offerti agli utenti attraverso il sito web è soggetto a specifiche condizioni (di seguito "Condizioni") che, a seconda dei casi, possono sostituire, completare e/o modificare le presenti Condizioni Generali e che si trovano disponibili al seguente indirizzo: https://www.stubhub.it/informacion/legal

Pertanto, prima dell'uso di tali servizi, l'utente deve leggere anche le relative condizioni specifiche. Inoltre, l'utilizzo di questo sito è soggetto a tutti gli avvisi, i regolamenti e le istruzioni per l'uso messi a conoscenza dell'utente da StubHub in sostituzione, aggiunta e/o modifica delle presenti Condizioni Generali.

StubHub si riserva il diritto di modificare i termini delle presenti Condizioni Generali. In questo caso, StubHub notificherà con sufficiente anticipo agli utenti registrati di qualsiasi eventuale modifica avvenuta sulle Condizioni Generali e provvederà a pubblicarle nella sua nuova versione sostituendo automaticamente le precedenti. Il futuro utilizzo del Servizio da parte dell'Utente, dopo una modifica delle Condizioni Generali supporrà un'inequivocabile accettazione delle stesse.

Il mero accesso al sito e la navigazione attraverso il suo contenuto saranno gratuiti. Se l'utente utilizza i servizi di intermediazione offerti da StubHub rimarrà soggetto a soddisfare i termini stabiliti dalle presenti condizioni.

L’utente riconosce e accetta che le informazioni contenute in riferimento alle specifiche dei servizi forniti e alle condizioni generali di stipula e perfezionamento del contratto, sono sufficienti per l'esclusione di errore nella formazione di consenso. Tuttavia, StubHub informerà l'utente di qualsiasi altra specifica tecnica dei servizi o del rapporto contrattuale che sia formalmente richiesta.

Condizioni specifiche del servizio di mediazione di titoli/biglietti

StubHub mediante il Portale offre agli utenti un servizio di mediazione per la transazione di titoli d’ingresso (di seguito "Servizio") tra i titolari legittimi di qualsiasi titolo/valore che dà diritto all’accesso a eventi e spettacoli pubblici (di seguito "post"), che sono interessati e autorizzati a cederli a terzi a titolo gratuito o oneroso (di seguito, e solo a fini descrittivi, "Venditori") e le parti interessate a essere assegnatari o acquirenti di tale titolo (in avanti e solo a fini descrittivi, "Acquirenti").

StubHub non è il titolare, né il proprietario di nessuno titolo di cui sopra, né cede, dona, vende, acquista, affitta o trasferisce nessuna proprietà o il possesso degli stessi, limitatandosi a mettere a disposizione degli Utenti dei Servizi del Portale, promuovendo e garantendo il corretto svolgimento delle transazioni dei titoli citati e la loro gestione economica. StubHub non trasferisce la proprietà legale dei biglietti tra Utenti (venditore e acquirente).

StubHub tramite il Servizio offre solo una piattaforma per facilitare le transazioni tra acquirenti e venditori e, pertanto, non garantisce che le stesse si concretizzino, lasciando la conclusione delle operazioni alla libera volontà degli stessi. Accettando queste condizioni, gli utenti esonerano StubHub da ogni responsabilità che non sia strettamente imposta dalla legge e derivante dalle operazioni effettuate o che tentano di realizzarsi utilizzando il Servizio.

StubHub non controlla né garantisce la veridicità o l'esattezza degli annunci degli Utenti venditori, essendo questi ultimi obbligati a provvedere informazioni corrette, complete ed esatte per i biglietti pubblicati. Allo stesso modo, StubHub non controlla nemmeno la possibilità degli Utenti per vendere articoli.

Il Servizio di intermediazione è oggetto di un accordo di mediazione tra gli Utenti e StubHub che si perfeziona con l'accettazione di queste Condizioni. Questo accordo vincola bilateralmente gli Utenti con StubHub lasciando la stessa al di fuori del rapporto contrattuale instaurato tra acquirenti e venditori.

1. Registro dell'utente

1.1. Obbligatorietà:

La fornitura dei servizi richiede una previa sottoscrizione di un abbonamento o la registrazione degli utenti del Portale. Il processo di registrazione sottointende per l'utente l'accettazione di queste condizioni.

1.2. Requisiti:

Per accedere al Registro degli Utenti, il richiedente deve essere maggiorenne e avere piena capacità giuridica e di agire, fornendo i dati richiesti da StubHub mediante il modulo di registrazione. Tali dati verranno trattati in conformità alla nostra politica di Privacy e protezione dei dati che può essere consultata nella pagina Politica di Privacy

1.3. Dati richiesti:

Per registrarsi l'utente deve fornire a StubHub i dati relativi al proprio nome e cognome, indirizzo email e un numero di telefono.

1.4. Nome dell’utente e chiave di accesso:

Quando l'utente completa il formulario per l'accesso al servizio si assegna un nome utente che corrisponde all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione e una password personale che può essere modificata successivamente dall'utente. La responsabilità per la custodia e la sicurezza del nome utente e password sarà dell’Utente, comprese tutte le transazioni effettuate in virtù degli stessi.

1.5. Veridicità delle informazioni

Tutte le informazioni fornite dall'utente tramite la procedura di registrazione devono essere veritiere, esatte e complete. A tal fine, l'Utente garantisce l'autenticità di tutti i dati comunicati a seguito del completamento dei moduli necessari per la sottoscrizione del Servizio. Allo stesso modo, sarà dell’Utente la responsabilità di mantenere tutte le informazioni fornite a StubHub costantemente aggiornate affinchè rispondano in ogni momento alla situazione reale dell’Utente. In ogni caso, l'utente sarà il solo responsabile di eventuali dichiarazioni false o inesatte e del danno di qualsiasi tipo causato a StubHub o a terzi per le informazioni fornite.

2. Vendita di biglietti.

2.1. Informazione del titolo/biglietto.

Una volta registrato, l'utente interessato ad offrire un biglietto deve pubblicarlo sul Portale compilando in maniera dettagliata, veritiera ed esatta tutti i campi inclusi nel formulario; nella fattispecie, la tipologia dell'evento, la sua data, il tipo di biglietti annunciati, le possibili restrizioni che il suddetto biglietto possa avere e il prezzo richiesto per la sua cessione.

Allo stesso modo, il venditore dovrà necessariamente indicare un numero di carta di credito/debito la cui data di scadenza dovrà essere successiva alla conclusione dell’evento in questione, e il metodo di pagamento scelto affinché possa, in caso, trasferire l'importo della transazione. I metodi di pagamento disponibili sono quelli specificati nel formulario di vendita fornito e proposto dal Portale.

2.2. Pubblicazione dell'offerta.

L’inserimento dei dati dell’offerta sul Portale da parte dell’Utente concede a StubHub e, nel caso, alle sue affiliate e associate il diritto non esclusivo di pubblicare e presentare gli stessi nei siti web di cui sono titolari. La pubblicazione dell'offerta obbliga il venditore ad accettare e completare la transazione alle condizioni ivi previste.

Allo stesso modo, la pubblicazione dell'offerta nel Portale suppone per il venditore la formalizzazione dell’incarico di mediazione e l'avvio da parte di StubHub del suo Servizio al venditore.

Questo servizio includerà le commissioni e, nel caso, le penali economiche per inadempienza in favore di StubHub a partire dall'accettazione dell'offerta da parte di un acquirente. Inoltre, StubHub avrà diritto al risarcimento dei danni nei casi in cui ciò sia opportuno.

2.3. Termine di validità o vigenza delle offerte pubblicate.

In generale, la validità delle offerte di titoli/biglietti sarà determinata in ogni momento dalla data dell’evento in questione.

Le offerte non soggette al sistema di vendita "Last Minute" dei titoli/biglietti pubblicati dai venditori saranno valide fino a 3 o 5 giorni prima della data prevista per l'evento il cui accesso viene offerto.

Tuttavia, in alcuni eventi, il periodo di validità delle offerte può variare a causa di circostanze aliene al servizio offerto da StubHub. In questo caso, quando StubHub avrà la prova reale di tali circostanze informerà gli utenti sulla modifica del termine di validità delle offerte.

2.4. Gratuità della pubblicazione.

La pubblicazione dell'offerta è gratuita per il venditore. La percentuale di commissione in favore di StubHub maturerà solo in caso di trasferimento o vendita effettiva del titolo/biglietto offerto, salvo la penalizzazione economica per inadempienza del venditore come stabilito nel paragrafo 2.10.

2.5. Carta di Credito o Debito.

Al momento della pubblicazione dell'offerta, l'utente dovrà fornire a StubHub una carta di credito o debito con data di scadenza valida oltre la conclusione dell’evento in questione. Fornendo questa carta, l'utente autorizza espressamente StubHub a effettuare l’addebito derivante dalle transazioni di titoli e del Servizio prestato dal StubHub, conforme alle presenti Condizioni.

2.6. Imposte associate alle transazioni dei titoli/biglietti.

Nel caso in cui le transazioni di titoli/biglietti siano soggetti a tasse o spese, sarà a carico dei venditori il fatto di determinare il tipo e l'importo per l'inclusione nel prezzo finale della cessione. Tali oneri sono indipendenti dall’IVA riscossa per i servizi di mediazione forniti da StubHub agli utenti del Servizio.

2.7. Determinazione del prezzo della offerta da parte del venditore.

La pubblicazione dell'offerta da parte del venditore nei termini delle presenti Condizioni include il prezzo che si desidera ottenere con questa transazione. A questo fine, il venditore inserisce l'importo che vuole percepire dalla transazione e nel formulario di vendita del Portale.

La determinazione del prezzo è di competenza esclusiva del venditore ed estranea a StubHub che non ha nessun rapporto o influenza sui prezzi offerti.

Di conseguenza, il prezzo è fissato gratuitamente dal venditore tenendo in conto quanto stabilito nel paragrafo 2.6, sulle imposte derivanti dall'operazione ed anche il costo del servizio fornito da StubHub come calcolato nel punto 2.8.

Il venditore può modificare l'importo che desidera ottenere dalla transazione in qualsiasi momento a patto che l'offerta precedentemente indicata non sia già stata accettata da un acquirente.

2.8. Costi del Servizio per le offerte di biglietti.

L'utilizzo da parte del Venditore del Portale per realizzare le proprie offerte presuppone il costo del servizio di mediazione in favore di StubHub per tutte le operazioni effettivamente effettuate tramite il Portale.

2.9. Vincolo del venditore con un'offerta accettata

Una volta inviata da StubHub al venditore la prima email informando che la vendita è in attesa o confermata, a seconda dei casi, l'offerta non potrà più essere ritirata o modificata e il venditore dovrà riservare i biglietti a disposizione del compratore. Accettata dal compratore la transazione, StubHub invierà al venditore un'email di conferma della vendita e questi dovrà rendere effettiva la transazione in modo che il compratore possa fare uso reale dei titoli/biglietti acquisiti.

Tutte le vendite sono definitive. StubHub non è responsabile delle condizioni di svolgimento dell’evento, delle possibili modifiche di luogo, tempo o programma o della cancellazione dello spettacolo che possono verificarsi. Solo a discrezione di StubHub si potrà procedere alla cancellazione dei pagamenti dovuti per le transazioni completate, come nei casi dettagliati nel paragrafo anteriore.

2.10. Inadempienza da parte del venditore. Penalizzazioni

StubHub applicherà penalizzazioni economiche sottoforma di oneri amministrativi a tutti i venditori le cui richieste non si completino con successo a causa di un errore o inadempienza imputabile al venditore dei biglietti. Questi oneri riflettono i costi in cui incorre StubHub per la risoluzione delle richieste che non si sono potute realizzare. Allo stesso modo, StubHub si riserva il diritto di chiudere l’account di qualunque venditore in caso di sbagli o inadempienze ripetute. Le suddette penalizzazioni si applicano ai venditori nei seguenti casi:

Le penalizzazioni applicate da StubHub ai venditori sono sempre sottoforma di oneri finanziari. Questi si applicano sul metodo fornito dal venditore come garanzia di vendita o sull’importo delle vendite non pagate.

Qualunque sia la forma, gli oneri amministrativi vengono applicati automaticamente da StubHub ogni qual volta si soddisfino i casi di inadempienza da parte del venditore descritti qui in seguito:

2.10.1 Penalizzazione per invio tardivo dei biglietti.

I biglietti venduti devono essere inviati in un termine massimo di 72 ore dopo la Data di Disponibilità segnalata al momento della pubblicazione dei biglietti. Nel caso in cui i biglietti vengano inviati dopo questo termine, il venditore sarà penalizzato automaticamente per ogni pacco consegnato tardivamente. Può consultare l'importo della penale per invio tardivo di biglietti nel seguente link: Penalizzazioni.

Questo addebito corrisponde al costo che StubHub ha sostenuto per indagare sullo stato dell’invio di un ordine ed attendere le consulte degli acquirenti. Il venditore riceverà il valore dell’ordine meno la commissione di vendita e l'importo di penalizzazione per invio tardivo indicato precedentemente.

La penalizzazione non si applicherà nei seguenti casi:

2.10.2 Penalizzazione per invio di biglietti incorretti accettati dall’acquirente.

Quando i biglietti non sono esattamente quelli descritti nell’annuncio pubblicato, però l’acquirente accetta i biglietti che gli sono stati inviati, allora si applicherà una penalizzazione economica per biglietti incorretti alla richiesta che corrisponderà con l'importo che StubHub decida di scontare all'acquirente perchè questi accetti biglietti incorretti. Questa penalizzazione sarà decisa unicamente da StubHub e pagata direttamente all'acquirente.

Il venditore riceverà quindi il valore della sua vendita meno qualsiasi commissione di vendita, meno l'importo che si è scontato all’acquirente (se applicabile). Nel caso in cui l’acquirente NON accetti i biglietti che gli vengono offerti come sostitutivi, l’ordine sarà considerato come fallito e si applicherà il carico per "ordine fallito" (vedere punto 2.10.3 in basso).

Si considerano biglietti incorretti i seguenti casi:

Questi casi descritti si applicano tenendo in conto le divisioni e le categorie stabilite nella mappa che appare sul Portale. Così facendo, gli annunci ed i biglietti devono riflettere le divisioni e le categorie della mappa dell’evento stabilito da StubHub. Nel caso in cui non ci sia la mappa, i tipi di biglietti saranno uguali a quelli stabiliti dal promotore dell'evento.

2.10.3 Penalizzazione per ordini falliti.

StubHub considera come invio fallito i seguenti casi:

Quando il venditore non invia i biglietti o invia biglietti incorretti che il compratore non accetta e StubHub deve restituire il denaro al compratore o sostituire la richiesta con un altro venditore, il venditore non riceverà il valore della vendita e dovrà pagare a StubHub una penalizzazione economica per invio fallito.

La penalizzazione per invio fallito corrisponderà all'importo risultante dalla differenza tra il prezzo a cui sono stati venduti i biglietti e il prezzo a cui sono stati acquistati i biglietti sostitutivi della stessa categoria o superiore. Può consultare l'importo minimo della penalizzazione per invio fallito nel seguente link: Penalizzazioni.

Il venditore potrà chiedere a StubHub che gli venga restituito il biglietto inviato erroneamente, sempre e quando il compratore non accetti tale biglietto. Il costo di questa restituzione di biglietto al venditore sarà totalmente a suo carico. Allo stesso modo, l’acquirente dei biglietti è obbligato a restituire i biglietti incorretti a StubHub per esercitare il suo diritto di rimborso.

2.11.Spedizione dei biglietti da parte del Venditore.

Il venditore è l’unico responsabile del ritiro dei pacchetti per l’invio dei biglietti da lui venduti. Tenendo in considerazione che la procedura di invio varia a seconda dei diversi corrieri, è unica responsabilità del venditore:

Qualora si verifichi un problema e il venditore non sia in possesso della ricevuta di ritiro o l’etichetta non sia stata scannerizzata dal corriere, StubHub non potrà verificare che il pacchetto sia stato effettivamente ritirato e riterrà quindi responsabile dell’errore il venditore, applicando le penalizzazioni corrispondenti alla sezione delle vendite fallite.

2.12 Biglietti elettronici (e-tickets)

Se il venditore commette un errore nel caricare o inviare i biglietti corretti inseriti nell’annuncio, StubHub addebiterà la penalizzazione corrispondente (invii falliti). Se il venditore carica o invia tramite email un PDF (o altro formato) non valido o crea un proprio documento/file scannerizzando o fotocopiando biglietti cartacei, questo causerà la cancellazione della vendita e verranno addebitati gli oneri amministrativi corrispondendi al venditore.

2.13 Invio immediato dei biglietti

Quando il venditore segnala nell'annuncio che i biglietti sono "pronti per essere spediti immediatamente" si impegna ad inviarli entro le 72 ore successive. Passate le 72 ore, StubHub potrà cancellare la vendita senza nessuna compensazione al venditore. Nel caso in cui, a discrezione di StubHub, non si cancelli la vendita, il venditore sarà penalizzato per l'invio tardivo dei biglietti (la penalizzazione è descritta al punto 2.10.1 di questo documento). La decisione di applicare una penalizzazione o un'altra è esclusivamente di StubHub. Passato il periodo di invio immediato (72 ore dopo la vendita), è StubHub che deve decidere se la vendita sarà cancellata o se si mantiene applicando la penalizzazione relativa all'invio tardivo.

2.14. Pagamento della transazione al venditore.

StubHub salderà l’importo delle transazioni valide effettuate dal venditore attraverso il metodo scelto nel momento della pubblicazione dell'offerta. L’importo liquido di StubHub che sarà corrisposto al venditore sarà quello determinato nel momento in cui viene realizzata l'offerta conforme alla sezione 2.7.

2.15. Termini e condizioni di pagamento della transazione da parte del venditore.

In generale, StubHub pagherà, tramite il metodo scelto dal venditore al momento della pubblicazione dell'offerta, gli importi attribuiti per le transazioni valide effettuate tramite il Portale, nei seguenti tempi a seconda della data dell’evento:

2.16. Chiusura dell’account di StubHub

StubHub si riserva il diritto di ammissione ed esclusione alla sua piattaforma. Quasiasi venditore che non adempia alle norme contenute nelle presenti condizioni potrà essere escluso dalla piattaforma. Il venditore ha l’obbligo di completare tutti gli ordini in sospeso al momento della chiusura dell’account. StubHub si riserva il diritto di cancellare qualsiasi vendita di un venditore quando il suo account viene chiuso. Una volta elaborata la chiusura dell’account, StubHub provvederà a regolare tutti i pagamenti in sospeso per il venditore, dopo aver detratto qualsiasi sanzione applicabile.

3. Acquisto di biglietti.

3.1. Accettazione dell’offerta.

L'acquirente che è interessato ad acquistare uno dei titoli/biglietti offerti, dovrà espressamente accettare tutti i termini delle presenti Condizioni d'Uso. L’Accettazione delle condizioni dell'offerta in questione, riguarderà il rispetto del prezzo fissato dal venditore (lo determina liberamente ogni venditore e per questo motivo possono esserci delle differenze), il costo del servizio di intermediazione fornito da StubHub calcolato ai sensi del paragrafo 3.3 e i costi di spedizione dei biglietti per il servizio logistico.

Tutte le vendite sono definitive. StubHub non è responsabile delle condizioni di svolgimento dell’evento, delle possibili modifiche di luogo, tempo o programma, della cancellazione dell'evento o di qualsiasi altra evenienza che possa verificarsi. Per quanto possibile, StubHub informerà di tali cambiamenti gli acquirenti in relazione. In nessun caso dovrà restituire l'importo pagato dall'acquirente.

L'accettazione dell'offerta sottointende l’inizio del Servizio di intermediazione di StubHub all'acquirente. Mediante questo accordo, l'acquirente autorizza StubHub ad addebitare sul sistema di pagamento fornito a tale scopo nel processo di acquisto, l’importo totale della transazione, compresa l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) in vigore al momento di accettare l'offerta e che grava sul servizio di intermediazione fornito da StubHub.

3.2. Aggiudicazione e Conferma dell’acquisto.

Avvenuto l’acquisto, Stubhub invierà una email di conferma o di operazione in attesa, a seconda dei casi, all'indirizzo fornito dall'acquirente contenente i dati della transazione in questione. Questa comunicazione servirà come prova della transazione realizzata tra venditore e acquirente. Nel caso in cui non possa partecipare all'evento, l'acquirente potrà nuovamente utilizzare il Servizio per offrire il titolo/biglietto acquistato.

Se il venditore non dovesse rispettare i termini di queste Condizioni, e nel caso in cui questo sia possibile, StubHub invierà all'acquirente altri biglietti che soddisfino migliori condizioni perfezionando quindi l'acquisto a tutti gli effetti. Se l'invio di questi biglietti non fosse possibile, StubHub rimborserà l'acquirente con lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto, gli importi dei biglietti addebitati precedentemente.

3.3. Prezzo dei titoli/biglietti per l'acquirente.

Il prezzo di vendita dei biglietti sarà composto dei seguenti elementi:

Il prezzo dell’offerta fissato dal venditore è contenuto sul Portale associato all'evento per il quale è stato fatto l’annuncio dal venditore nei termini delle presenti Condizioni.

Le spese di spedizione sono quelle generate dalla consegna all'acquirente dei biglietti acquistati attraverso il Portale all’avvalersi del servizio di trasporto per i fini dichiarati.

Il costo del Servizio costitusce l’onorario di StubHub per l'utilizzo del Portale da parte del compratore e che è determinato in conformità con il paragrafo seguente.

3.4. Costo del Servizio di Intermediazione per l'acquisto di biglietti.

L'utilizzo del Portale da parte dell'acquirente per la realizzazione dei suoi acquisti comporta il costo del servizio di mediazione di StubHub per tutte le operazioni effettuate tramite la piattaforma. Il costo del servizio di StubHub è determinato come segue:

La consegna dei biglietti dipende dalla precisione e veridicità delle informazioni fornite dall'acquirente (punto 1.3 delle presenti condizioni) e alla disponibilità di queste per la ricezione della spedizione. In ogni caso, se StubHub dovesse incorrere in qualsiasi spesa sostenuta nei confronti del terzo fornitore di servizi di trasporto o fosse necessaria una nuova spedizione con costo addizionale per il mancato compimento di quanto sopra, tale costo sarà posto a carico dell'acquirente.

3.5 Biglietti Elettronici (e-tickets)

Nel caso di acquisto di biglietti elettronici, l'acquirente riceverà gli stessi via email.

4. Garanzie offerte da StubHub

Generalmente, StubHub offre agli utenti del servizio le garanzie di privacy e sicurezza nelle transazioni, la riservatezza dei dati forniti e la codifica degli stessi mediante Secure Socket Layer (SSL) di 2048 bit. Tutti i processi di pagamento delle transazioni agli utenti saranno trattati dai terminali delle istituzioni finanziarie con la piena garanzia di sicurezza e riservatezza. Allo stesso modo si utilizzeranno per la prestazione del Servizio le garanzie di certificazione digitale fornite da Verysign.

4.1. Garanzia per i venditori.

4.2. Garanzie per gli acquirenti.

5. Offerte promozionali.

StubHub potrà eseguire le promozioni o gli sconti sull’importo dei suoi servizi le cui condizioni e livello saranno debitamente comunicate sul Portale e che si produrranno in ogni momento, per quanto espressamente indicato.

6. Comunicazioni-Notifiche.

In generale, per una migliore e più sicura forma di notifica, tutte le comunicazioni relazionate con il servizio tra StubHub e gli utenti, siano essi acquirenti o venditori, saranno effettuate in forma scritta via email che servirà da registro per gli utenti della gestione e servizi prestati da StubHub così come via chat on-line, il sistema di messaggeria istantanea abilitato per prestare un miglior servizio agli utenti.

Tuttavia, in casi eccezionali, per una migliore agilità delle comunicazioni o degli avvisi che sarà necessario trasmettere, si provvederà a contattare l'utente attraverso il telefono fornito nel modulo di registrazione, previo sollecito di StubHub mediante email a confermare l’avviso o la notifica a riguardo. In ogni caso, la pubblicazione di offerte provenienti dai venditori e le accettazioni dell'acquirente saranno sempre confermate da StubHub via email valida fornita dagli utenti del Servizio.

Tutti gli avvisi e le comunicazioni da parte degli utenti di StubHub sono considerate efficaci a tutti gli effetti, quando sono dirette a StubHub via email al seguente indirizzo: contatto@stubhub.it. Tutte le comunicazioni da parte di StubHub sono da ritenersi efficaci per l’Utente, quando si realizzano in uno dei seguenti modi:

7. Logistica. Servizio di spedizione/ricezione di biglietti.

Per facilitare le transazioni StubHub, come parte del Servizio, offre agli utenti un servizio per la spedizione e la ricezione di biglietti. Questo servizio sarà fornito da StubHub attraverso un terzo fornitore di servizi logistici e di trasporto.

8. Obbligo di fare un uso corretto del portale e dei servizi.

L'Utente si impegna a utilizzare il Sito ed i Servizi in conformità con la legge, i Termini di servizio e gli altri avvisi, regolamenti e le istruzioni posti a sua conoscenza, cosi da principi generalmente accettati di moralità e di ordine pubblico.

A tal fine, l'utente si asterrà dall'utilizzare qualsiasi dei Servizi con fini o effetti lesivi dei diritti e interessi degli altri, o di in qualsiasi modo danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, pregiudicare o impedire l'uso normale dei Servizi, gli strumenti informatici o i documenti, archivi e ogni sorta di contenuti memorizzati su qualsiasi computer (hacking) di StubHub, di altri Utenti o di qualsiasi Utente di Internet (hardware e software).

9. 0bbligo di fare un uso corretto dei contenuti.

In conformità con quanto sopra, l'Utente si impegna a utilizzare i contenuti disponibili per gli Utenti del Portale, intendendo per questi e senza che il seguente elenco abbia carattere limitativo, testi, fotografie, grafica, immagini, icone, tecnologia, software, link e gli altri contenuti audiovisivi o sonori, così come la progettazione grafica ed il codice sorgente (di seguito i "Contenuti") in conformità della legge, i Termini di servizio e gli altri avvisi, regolamenti e istruzioni per l'uso posti a sua conoscenza così come da morale e buoni costumi e di ordine pubblico generalmente accettati e, in particolare, l'utente accetta di non:

L'Utente non può ottenere o tentare di ottenere i Contenuti utilizzando per questo mezzi e procedure diversi da quelli che, secondo i casi, siano stati resi disponibili a tale scopo o che siano stati indicati a tal fine sulle pagine web in cui si trovano il Contenuti o, in generale, che vengono utilizzati abitualmente su Internet per questo scopo a condizione che non comportino un rischio di danneggiare o disabilitare il Sito, i Servizi e/o i Contenuti.

10. Introduzione di collegamenti ipertestuali che permettono l'accesso alle pagine web del portale e dei loro servizi.

Gli Utenti e, in generale, quelle persone che vogliono stabilire un collegamento ipertestuale tra la sua pagina web ed il Portale (in seguito, l' «IPERTESTUALE») dovranno rispettare le seguenti condizioni:

11. Proprietà industriale ed intellettuale. No licenza.

Tutti i nomi commerciali registrati o marchi di qualsiasi genere che compaiono sul sito sono di proprietà di StubHub o di terzi, senza che possa essere inteso che l'uso o accesso al Portale e/o ai Servizi conceda all'utente alcun diritto sui marchi, nomi commerciali e/o loghi.

Inoltre, i Contenuti sono proprietà intellettuale di StubHub o di terzi, senza che si possano intendere ceduti all’Utente, in base alle disposizioni delle presenti Condizioni, nessuno dei diritti di sfruttamento che esistono o possono esistere in tali Contenuti al di là di ciò che sia strettamente necessario per il corretto utilizzo del Sito e dei Servizi.

12. Esclusione di garanzie e di responsabilità.

12.1. Esclusione di garanzie e di responsabilità per il funzionamiento del Portale e dei Servizi.

Disponibilità, continuità e fallibilità.

StubHub non garantisce la disponibilità e la continuità di funzionamento del sito web e dei Servizi. Quando ragionevolmente possibile, StubHub darà notizia di eventuali interruzioni nel funzionamento del Portale e dei Servizi. StubHub non garantisce tantomeno la loro infallibilità ed in particolare, anche se non in modo esclusivo, che gli Utenti possano effettivamente utilizzare il Sito ed i Servizi, accedere alle varie pagine che compongono il Portale o a quelle dalle quali sono forniti i Servizi.

StubHub esclude, nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni di qualsivoglia natura, che possa essere dovuto alla mancanza di disponibilità o continuità di funzionamento del portale e dei Servizi, o di defraudare l'utilità che gli Utenti hanno potuto attribuire al portale e ai servizi, alla fallibilità del portale e dei servizi, ed in particolare, ma non esclusivamente, per i fallimenti di accesso alle diverse pagine web o a quelle da cui si prestano i servizi.

12.2. Esclusione di garanzie e di responsabilità per i Contenuti.

Qualità.

StubHub non controlla né garantisce l'assenza di virus o di altri elementi nei Contenuti che possono provocare alterazioni nel proprio sistema informatico (software e hardware) o nei documenti elettronici e file memorizzati sul proprio sistema informatico.

StubHub esclude ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura che possono derivare dalla presenza di virus o dalla presenza di altri elementi nei contenuti che possono provocare alterazioni nel sistema informatico, documenti elettronici o file di utenti.

Veridicità, accuratezza, completezza e tempestività.

StubHub non garantisce la veridicità, l'accuratezza, la completezza e l'attualità dei contenuti. StubHub esclude ogni responsabilità per danni e pregiudizi di qualsiasi natura che possono derivare dalla mancanza di veridicità, accuratezza, completezza o tempestività dei contenuti.

12.3. Esclusione di garanzia e di responsabilità per l'utilizzo del Portale, dei Servizi e dei Contenuti per gli Utenti.

StubHub non ha l'obbligo di controllare e non controlla l'uso che gli utenti fanno del sito web, dei servizi e dei Contenuti. In particolare, StubHub non garantisce che gli Utenti utilizzino Portale, Servizi e Contenuti in conformità alle presenti Condizioni o che lo facciano in modo diligente e prudente.

StubHub non ha l'obbligo tantomeno di controllare e verificare l'identità degli Utenti, o l'accuratezza, tempestività, completezza ed autenticità dei dati che gli Utenti forniscono di sè stessi agli altri Utenti.

StubHub esclude ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare dall'uso dei Servizi e dei Contenuti da parte degli Utenti o che possano essere dovuti alla mancanza di precisione, tempestività, completezza e/o autenticità delle informazioni che gli Utenti forniscono ad altri Utenti di sè stessi e in particolare ma non esclusivamente, per i danni di qualsivoglia natura, che possono attribuirsi alla rappresentazione della personalità di un terzo effettuata da un Utente in qualsiasi tipo di comunicazione realizzata attraverso il Portale.

13. Protezione dei dati personali. Uso dei cookies.

Per usufruire di determinati servizi, gli utenti devono prima fornire a StubHub alcuni dati personali (di seguito, "Dati Personali"). StubHub tratterà automaticamente i Dati Personali per le finalità e secondo le condizioni definite nella sua Politica di Protezione dei Dati Personali pubblicato nel seguente link: https://www.stubhub.it/informacion/privacidad.

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14. Ritiro e sospensione dei servizi.

StubHub potrà revocare o sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso la fornitura dei Servizi per quegli Utenti che violano le disposizioni delle presenti Condizioni d'Uso.

15. Durata e conclusione.

L'erogazione del servizio del Portale e di altri servizi è, in linea di principio, a tempo indeterminato. StubHub, però, è autorizzato a prescindere o sospendere il servizio del Portale / o uno qualsiasi dei Servizi in qualsiasi momento. Quando ragionevolmente possibile, StubHub avviserà con il maggior anticipo possibile della cessazione o della sospensione della fornitura di servizi e di altri servizi del Portale.

16. Legislazione applicable e giurisdizione.

La prestazione del servizio di questa pagina web e le presenti Condizioni di utilizzo sono disciplinate in ognuna delle sue clausole dalla Legge di diritto pubblico e commerciale spagnola, se del caso. Tranne nel caso in cui per un imperativo legale risultasse applicabile un'altra giurisdizione, le parti rinunciano espressamente al privilegio che potrebbe appartenergli, presentaranno le controversie derivanti dall'esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni alle Corti e ai Tribunali della città di Bilbao. Nonostante quanto sopra le parti faranno tutto il ragionevolmente necessario per risolvere i conflitti in via amichevole.

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